0
На рассмотрении

Интеграция с AmoCRM не работает

Куб-А 3 года назад обновлен 3 года назад 15

Здравствуйте!

Настроили интеграцию с системой Амо, но заявки, оставленные через ваш виджет не падают в AmoCRM - там их не видно.

Почему не работает интеграция?

На рассмотрении

Добрый день, отправьте пожалуйста доступ к своему личному кабинету в leadgenic на hello@leadgenic.ru, проверим.

Данные для доступа получил, смотрим

Проверьте, пожалуйста, корректность введенных в настройках интеграции данных. А также, включено ли у вас АПИ в настройках CRM.

Данные были введены техническим специалистом от AmoCRM

Капнули немного глубже, обнаружили проблему на стороне АМОCRM, сейчас будем выяснять

Провели еще одну проверку. Вы точно указали не верные данные для авторизации в АПИ. Если вам нужна помощь, пришлите доступ к АМО на hello@leadgenic.ru. Мы настроим интеграцию для вас.

Исправили - проверьте сейчас

В настройках сайта все хорошо, отправил тестовую заявку с сайта, она пришла в АМО?

Ваша тестовая заявка пришла, но после опять ничего не работает.

Вчера поступали заявки и нам пришлось вручную их заносить в ЦРМ

Вы в настройках ничего не меняли?

Нет, зачем?

Оно же работало хорошо

до сегодняшнего дня

При предыдущей проверке наблюдались проблемы на стороне АПИ Амо, мы постараемся сделать со своей стороны все возможное, что бы решить проблему, но если глючит АПИ, то тут мы ничего не можем сделать, к сожалению. Буду держать вас в курсе.

АПИ не глючит и не менялся с августа. AmoCRM со своей стороны никаких неполадок не видят, все данные были введены корректно. Но тем не менее интеграция не работает

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho